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ElSalvador–La factura del servicio de agua potable de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) ya llega por correo electrónico o WhatsApp a unos 200,000 usuarios, una modalidad que permite consultar los recibos y realizar pagos sin necesidad de recibir el documento impreso.
El presidente de la institución, Dagoberto Arévalo, explicó que la entidad cuenta con más de 900,000 usuarios y que la incorporación de la facturación electrónica busca facilitar el acceso a los recibos, especialmente para quienes residen fuera de El Salvador o viajan con frecuencia.
El funcionario aclaró que esta modalidad es voluntaria, por lo que las personas que no deseen utilizarla continuarán recibiendo su factura física en sus viviendas.
Quienes opten por el servicio digital pueden pagar su recibo desde cualquier lugar, utilizando el número de cuenta en las agencias de ANDA o sucursales bancarias. Además, la plataforma permite consultar el historial de pagos de los últimos 12 meses, verificar facturas pendientes y revisar cobros de períodos anteriores.
Para acceder a estas opciones, los usuarios deben ingresar a 915.gob.sv , crear una cuenta y vincular su correo electrónico con el número de cuenta del servicio de agua. Una vez completada la validación, podrán consultar la información disponible.
Otra de las funciones es la posibilidad de asociar hasta dos cuentas de ANDA a un mismo correo electrónico, una alternativa que puede facilitar la administración de propiedades. En el caso de viviendas alquiladas, tanto el propietario como el inquilino pueden realizar la vinculación para consultar el estado del servicio.
Arévalo también indicó que la institución mantiene disponible el recibo impreso para quienes prefieran el formato tradicional. Si el documento se extravía o deteriora, los usuarios pueden acudir a una agencia de ANDA para solicitar una nueva impresión y efectuar el pago.
ANDA también incorpora tecnología para monitorear el suministro de agua
Durante la entrevista, el presidente de la autónoma se refirió al funcionamiento del Observatorio del Agua, una plataforma que concentra información sobre la infraestructura y las condiciones de distribución del servicio en el país.
De acuerdo con Arévalo, la herramienta permite monitorear la operatividad de más de 750 plantas de bombeo, así como los niveles de los tanques, la presión y el caudal en distintos puntos de la red.
El sistema también integra información de los usuarios y recibe reportes de fugas o problemas de abastecimiento a través de la línea 915 y las redes sociales de la institución.
Estos datos permiten identificar los sectores que podrían resultar afectados por una avería y orientar el envío de cuadrillas para atender las incidencias. Cuando las reparaciones requieren varias horas, ANDA puede coordinar el suministro temporal de agua mediante camiones cisterna para las comunidades afectadas.
La institución busca centralizar estos datos para mejorar el seguimiento de las fallas y la atención de los problemas relacionados con la distribución de agua potable.