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Tecnología–Una falla en la infraestructura de Microsoft provocó interrupciones en varios de sus principales servicios digitales, dejando a miles de usuarios con dificultades para acceder al correo electrónico, las herramientas de comunicación y las plataformas de inteligencia artificial.
Entre los servicios afectados se encuentran Outlook, Microsoft Teams y Copilot, además de otras soluciones empresariales como Exchange Online, SharePoint y Defender XDR.
Los primeros reportes comenzaron a registrarse durante la tarde del jueves 12 de noviembre, cuando usuarios de distintos países informaron problemas de conexión. Según la plataforma Downdetector, las incidencias relacionadas con Outlook superaron las 130,000 notificaciones, mientras que otros reportes elevaron la cifra a cerca de 200,000.
La interrupción tuvo repercusiones en al menos 74 países y afectó a empresas, centros educativos y entidades gubernamentales que dependen de estas herramientas para sus actividades diarias.
Microsoft atribuyó el problema a una elevada carga en su infraestructura, que provocó la saturación de procesos encargados de establecer conexiones seguras y atender las solicitudes de los usuarios.
Para reducir el impacto, la compañía implementó medidas como el reinicio de servidores afectados, la suspensión de algunas actualizaciones y el desvío del tráfico hacia otras infraestructuras.
Aunque inicialmente informó sobre avances en la recuperación, posteriormente reconoció que las medidas aplicadas no estaban ofreciendo los resultados esperados. La empresa también reportó una recuperación parcial en algunas regiones, aunque sin garantizar que fuera estable.
Microsoft descarta un ciberataque
La compañía indicó que el incidente no está relacionado con un ataque informático y que, hasta el momento, no existen indicios de actividad maliciosa detrás de la interrupción.
Durante las primeras horas de este viernes 13 de noviembre, comenzaron a registrarse señales de restablecimiento de los servicios, aunque Microsoft continuaba trabajando para normalizar el funcionamiento de sus plataformas.
La interrupción también generó inconvenientes en servicios de otras compañías tecnológicas que dependen de la infraestructura de Microsoft para operar.