La Defensoría del Consumidor, activó este lunes el mecanismo de autogestión virtual “Agenda tu cita”, con el objetivo de solucionar los problemas de consumo y restituir los derechos vulnerados a los consumidores.
El nuevo módulo contribuirá a dar una mayor cobertura, una atención oportuna y de calidad a los usuarios, sin costo. A través de “Agenda tu cita”, los consumidores podrán planear la fecha, hora y lugar que les resulte conveniente acercarse a uno de los 51 puntos de atención en el país.
Entre los beneficios del mecanismo están el uso eficiente de tiempo y de los recursos de los consumidores; el cuido de la salud, con respecto a las medidas de bioseguridad por el COVID-19, como el distanciamiento físico; una mayor eficacia y eficiencia en la atención y prestación de servicios, y la calidad y calidez en la atención de la población.
“La gran oportunidad y el beneficio de este módulo de autogestión es que los consumidores podrán establecer a conveniencia dónde y cuándo ser atendidos por la Defensoría”, dijo el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar.
Fuente: Secretaría de prensa de la presidencia
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