Tras la acusación del presidente Nayib Bukele, hacia dos compañías telefónicas por interrumpir el servicio de internet durante la cadena nacional de este martes, la Defensoría del Consumidor, informa que activó el procedimiento administrativo de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (LPC), para proteger a los consumidores de cobros por servicios no prestados.
De acuerdo a la Defensoría, se han articulado y coordinado acciones pertinentes para la protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras usuarias de los servicios de telecomunicaciones, para evitar cobros y cargos por servicios no prestados, y garantizar compensaciones a los usuarios.
El procedimiento corresponde con el marco legal aplicable del artículo f, de la LPC, para deducir responsabilidades con relación a la interrupción de la cadena nacional.
“Para asegurar la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras se ha habilitado la aplicación denuncia interrupción de la cadena nacional en el sitio web www.defensoria.gob.sv a fin de que los consumidores ingresen sus denuncias, brinden detalles del incidente, y puedan establecer el tiempo de la interrupción del servicio que deberá ser objeto de compensación por servicios no prestados”, dice la Defensoría a través de un comunicado.
Fuente: Defensoría del Consumidor
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