American Airlines experimentó una falla técnica este 24 de diciembre, que llevó a la suspensión temporal de todos sus vuelos en Estados Unidos durante aproximadamente una hora. Este incidente ocurrió en plena víspera de Navidad, afectando a miles de pasajeros en uno de los períodos de mayor tráfico aéreo del año.
La aerolínea atribuyó el problema a un fallo en la tecnología de un proveedor externo, lo que impactó los sistemas necesarios para la autorización de vuelos. La Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que la suspensión comenzó alrededor de las 6:30 a.m. y se levantó aproximadamente a las 8:00 a.m.
A pesar de la rápida resolución, el incidente generó retrasos significativos en aeropuertos clave, incluyendo Charlotte Douglas, Dallas-Fort Worth, Miami y Washington National, donde American Airlines tiene una presencia considerable. Los pasajeros expresaron su frustración por la falta de información y la posibilidad de perder conexiones importantes en un día tan señalado.
American Airlines emitió disculpas públicas por las molestias ocasionadas y aseguró estar trabajando diligentemente para reubicar a los pasajeros afectados y minimizar el impacto en sus planes de viaje.
Este incidente pone de relieve los desafíos que enfrentan las aerolíneas en cuanto a la estabilidad tecnológica y la importancia de contar con sistemas robustos, especialmente durante períodos de alta demanda.